Retroalimentar para desarrollar, no solo para corregir

La retroalimentación es una de las herramientas más importantes para desarrollar el desempeño de un equipo, pero también una de las más mal utilizadas. En muchas organizaciones, se limita a señalar errores o se evita por incomodidad, lo que impide generar aprendizaje y mejora continua.

Una retroalimentación efectiva no solo corrige desviaciones, también refuerza comportamientos que generan resultados. Para lograrlo, es necesario distinguir entre dos enfoques complementarios: la retroalimentación apreciativa, que reconoce y consolida prácticas efectivas, y la retroalimentación correctiva, que orienta el cambio de conductas específicas sin afectar la relación.

Cuando se aplica con claridad y propósito, la retroalimentación se convierte en un mecanismo clave para alinear expectativas, fortalecer capacidades y mejorar la ejecución.

3.1 Retroalimentación apreciativa

3.2 Retroalimentación correctiva

Continuemos con la siguiente lección...